Retourbeleid
Bij Rootzzen™ houden we van onze klanten en willen we dat jij ook van jouw aankopen houdt, zonder de stress van vastzitten met een product dat je niet bevalt. We begrijpen hoe lastig online winkelen kan zijn en streven ernaar om jou altijd topservice te bieden, zodat winkelen bij ons een plezier blijft!
Retourbeleid
Eisen:
Rootzzen™ accepteert retouren of omruilingen van artikelen die via onze website zijn gekocht binnen 30 dagen na aankoop, onder de volgende voorwaarden:
• Er zijn geen zichtbare tekens van schade zijn.
- Elk teken van schade kan de 30-dagen geld terug garantie van Rootzzen™ ongeldig maken.
• Alle originele verpakkingen intact zijn.
• Artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild na 30 dagen vanaf de aankoopdatum.
Retourproces
• Zodra we je retour hebben ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 10 werkdagen duren. Heb je het bedrag daarna nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@rootzzen.com. *Houd rekening met eventuele vertragingen door andere financiele instellingen.
Om je retour te voltooien, hebben we mogelijk een bon of bewijs van aankoop nodig (bijvoorbeeld een orderbevestiging per e-mail met je ordernummer).
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening.
Als je een artikel(en) retourneert met een waarde van meer dan €75, raden we aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij jouw retourzending ontvangen zonder een traceerbare zending.
Garantie
• In het zeldzame geval dat er een defect optreed, vervangen wij uw product kostenloos binnen 90 dagen! Mocht u de levenslange garantie hebben aangeschaft profiteert u altijd van een vervanging op onze kosten!
Garantievoorwaarden / Kopersbeschermingvoorwaarden
Houd er rekening mee dat garanties niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald.Een garantie is een service die bescherming biedt voor je aankoop en blijft geldig gedurende de afgesproken periode. Zodra de garantie is aangeschaft, kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald. Dit geld ook voor variaties van garanties of beschermingen die Rootzzen™ biedt.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Er kan enige verwerkingstijd zijn bij financiële instellingen voordat een terugbetaling wordt geboekt (2-3 dagen is gebruikelijk). Als je na deze termijn nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail via hello@rootzzen.com zodat we de kwestie verder kunnen onderzoeken.
Feedback
We horen graag je feedback, vragen of eventuele zorgen. Neem gerust contact met ons op via hello@rootzzen.com om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen jouw feedback zeer serieus en werken voortdurend aan verbetering.
